Regulamin serwisu internetowego evidio.pl

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego evidio.pl (dalej: „Serwis”), zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Usługobiorca podejmujący czynności zmierzające do skorzystania z Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Regulamin – niniejszy regulamin serwisu internetowego evidio.pl.
• Usługodawca (Administrator) – Evidio Sp. z o.o., adres siedziby: ul. Sienkiewicza 10, Zgierz, adres poczty elektronicznej: kontakt@evidio.pl.
• Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem evidio.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Skaner (AI Readiness Scanner) – bezpłatne narzędzie diagnostyczne dostępne w Serwisie, które automatycznie analizuje stronę internetową podaną przez Usługobiorcę pod kątem gotowości na widoczność w modelach AI (ChatGPT, Gemini, Perplexity) i generuje raport z wynikiem AI Readiness Score.
• Newsletter – cykliczna wiadomość e-mail wysyłana przez Usługodawcę do osób, które wyraziły na to zgodę, zawierająca treści edukacyjne z zakresu widoczności w AI (AIEO/GEO), informacje o nowych materiałach w Serwisie oraz informacje handlowe dotyczące usług Evidio.
• Audyt AI Visibility – odpłatna usługa doradcza świadczona przez Usługodawcę, obejmująca kompleksową analizę widoczności firmy w modelach AI, warsztaty discovery oraz raport z rekomendacjami wdrożeniowymi.
• Konsultacja – bezpłatne lub odpłatne spotkanie online (w formie wideokonferencji lub telefonicznie) z przedstawicielem Usługodawcy, dotyczące widoczności firmy Usługobiorcy w modelach AI.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:

• AI Readiness Scanner (Skaner) – bezpłatne narzędzie do automatycznej analizy strony internetowej pod kątem gotowości na widoczność w modelach AI. Wynik podstawowy jest dostępny bez podawania danych osobowych. Pełny raport może zostać przesłany na adres e-mail podany przez Usługobiorcę;
• Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu treści edukacyjnych i informacji handlowych na adres e-mail Usługobiorcy, który wyraził na to odrębną zgodę;
• Blog i Podcast – bezpłatne udostępnianie treści edukacyjnych w formie artykułów blogowych oraz odcinków podcastu Evidio;
• Formularz kontaktowy – umożliwienie nawiązania kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza w Serwisie;
• Umówienie bezpłatnej konsultacji – umożliwienie zarezerwowania bezpłatnej konsultacji wstępnej dotyczącej widoczności firmy w AI;
• Usługi doradcze (Audyt AI Visibility) – odpłatne usługi świadczone na podstawie odrębnej umowy zawartej między Usługodawcą a Usługobiorcą.

2. Świadczenie wyżej opisanych usług odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, a w przypadku usług odpłatnych – również na warunkach określonych w odrębnej umowie.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w najnowszych wersjach) oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Korzystanie ze Skanera wymaga podania poprawnego adresu URL strony internetowej. Strona musi być publicznie dostępna w Internecie – Skaner nie analizuje stron zabezpieczonych hasłem, znajdujących się w sieciach wewnętrznych (intranet) ani stron zablokowanych dla robotów indeksujących.

Odpłatność

1. Korzystanie ze Skanera, Newslettera, Bloga, Podcastu oraz formularza kontaktowego jest nieodpłatne.

2. Bezpłatna konsultacja wstępna jest nieodpłatna. Jej zakres i czas trwania są określone na stronie Serwisu (orientacyjnie 15–30 minut).

3. Usługi doradcze (Audyt AI Visibility) są odpłatne. Szczegółowe warunki, zakres usług, cena oraz terminy realizacji są każdorazowo ustalane indywidualnie i określane w odrębnej umowie zawieranej między Usługodawcą a Usługobiorcą. Ceny podawane w Serwisie mają charakter cen netto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

4. Płatność za usługi odpłatne następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze, w terminie płatności określonym w umowie. Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów faktur oraz faktur korygujących drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zawarciu umowy.

1. Skaner jest narzędziem diagnostycznym o charakterze orientacyjnym. Wynik analizy (AI Readiness Score) stanowi automatyczną ocenę opartą na publicznie dostępnych informacjach ze strony internetowej Usługobiorcy i nie stanowi profesjonalnej porady marketingowej, technologicznej ani prawnej.

2. Usługodawca dołożył starań, aby algorytmy Skanera działały poprawnie i dostarczały użytecznych wyników, jednak nie gwarantuje pełnej dokładności ani kompletności wyników analizy. Wyniki mogą się różnić w zależności od momentu analizy, dostępności strony oraz zmian w algorytmach modeli AI.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Usługobiorcę na podstawie wyników Skanera. Wszelkie działania wdrożeniowe powinny być poprzedzone pełnym audytem AI Visibility lub konsultacją ze specjalistą.

4. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania ze Skanera wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszym Regulaminem. Zabrania się w szczególności:

• automatycznego (botowego) wysyłania masowych zapytań do Skanera;
• prób obejścia zabezpieczeń technicznych Serwisu lub inżynierii wstecznej algorytmów Skanera.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Skanera w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub przeciążeniem infrastruktury.

1. Zapis na Newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu zapisu dostępnym w Serwisie (w tym w formularzu Skanera).

2. Newsletter ma charakter edukacyjny i informacyjny. Może zawierać treści dotyczące widoczności w AI (AIEO/GEO), analizy trendów rynkowych, informacje o nowych artykułach blogowych i odcinkach podcastu Evidio, a także informacje handlowe dotyczące usług i produktów oferowanych przez Usługodawcę.

3. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili, bez podawania przyczyny, poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera lub przesłanie wiadomości na adres kontakt@evidio.pl. Rezygnacja jest równoznaczna z cofnięciem zgody na przetwarzanie danych w celu wysyłki Newslettera.

1. Treści udostępniane w Serwisie – w tym wyniki Skanera, artykuły blogowe, odcinki podcastu oraz treści Newslettera – mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one profesjonalnej porady marketingowej, technologicznej, prawnej ani biznesowej i nie mogą zastępować indywidualnej konsultacji ze specjalistą.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Usługobiorcę na podstawie treści udostępnianych w Serwisie, nawet gdyby okazały się one błędne, nieaktualne lub niekompletne.

3. Informacje dotyczące widoczności w modelach AI (ChatGPT, Gemini, Perplexity i inne) odzwierciedlają stan na dzień publikacji lub analizy. Modele AI są aktualizowane przez ich dostawców w sposób ciągły, w związku z czym wyniki mogą ulegać zmianom niezależnie od działań Usługodawcy i Usługobiorcy.

1. Wszelkie treści, materiały i zasoby udostępniane w Serwisie – w tym w szczególności artykuły, nagrania podcastu, grafiki, logotypy, układ graficzny Serwisu, algorytmy Skanera, nazwy własne (w tym „Evidio”, „AI Readiness Scanner”, „AI Readiness Score”), raporty i szablony – są objęte ochroną prawa autorskiego i stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji.

2. Usługobiorca może korzystać z treści udostępnianych w Serwisie wyłącznie na własny użytek, w tym na potrzeby prowadzonej działalności zawodowej. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publicznego odtwarzania lub udostępniania treści Serwisu osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Raporty ze Skanera przesłane na adres e-mail Usługobiorcy mogą być przez niego wykorzystywane na potrzeby własne (w tym udostępniane wewnętrznie w ramach organizacji Usługobiorcy), ale nie mogą być odsprzedawane, publikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych na rzecz osób trzecich.

4. Wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu świadczenia usług doradczych nie obejmuje przeniesienia autorskich praw majątkowych do materiałów opracowanych w ramach audytu, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę mogą być zgłaszane na adres e-mail: kontakt@evidio.pl.

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail);
• opis problemu będącego podstawą reklamacji;
• wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja (np. Skaner, Newsletter, Audyt);
• oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

3. Reklamacje rozstrzygane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Rozstrzygnięcie reklamacji następuje w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

4. W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji dotyczącej usługi odpłatnej Usługodawca – w zależności od charakteru problemu – dokona zwrotu środków pieniężnych (w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia uwzględnienia reklamacji) lub wykona inne czynności zgodne z wnioskiem reklamacyjnym bądź wspólnymi ustaleniami stron.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Usługobiorca będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl. Usługobiorca będący Konsumentem może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Dane osobowe Usługobiorców przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności Serwisu, dostępnej pod adresem: evidio.pl/polityka-prywatnosci. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca wskazany w § 2 Regulaminu.

1. Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną – od dnia otrzymania dostępu do usługi odpłatnej).

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@evidio.pl. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu odstąpienia stanowiącym załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta lub w dowolnej innej formie.

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

4. W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Usługobiorcy wszelkie dokonane przez niego płatności.

1. Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu.

2. Wszelkie spory dotyczące Usług Elektronicznych będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądu dla Konsumentów.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, wprowadzenia nowych Usług Elektronicznych lub zmian organizacyjnych Usługodawcy. O planowanej zmianie Usługodawca poinformuje Usługobiorców z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając nową treść Regulaminu w Serwisie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na usługi już opłacone i realizowane na dotychczasowych warunkach.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 r.